Para iade politikası

İADE, DEĞİŞİM VE İPTAL POLİTİKASI

Pivot Athletic Wears (PAW) – www.pivotathleticwears.com

1. İade ve Değişim Süresi

İade ve değişim süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 iş günüdür.
Ürünlerin iade veya değişim için:

  • Etiketlerinin zarar görmemiş,

  • Orijinal ambalajlarıyla birlikte,

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda,

  • Size gönderildiği gibi özenle paketlenmiş şekilde

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler, iade/değişim prosedürüne uygunluğu açısından kontrol edildikten sonra onaylanır. Koşulları sağlamayan ürünler iade edilmez, alıcıya geri gönderilir.

2. Ürün Denetimi ve Hasar Kaynağı

İade/değişim için gönderilen ürünler, üretim ekibimiz tarafından incelenmektedir. Ürünü denerken oluşabilecek hasarlar net olarak tespit edilebildiğinden, bu gibi durumlar iade veya değişim kapsamı dışında tutulur.

3. İade/Değişim Nasıl Yapılır?

  • İade işlemleri, kullanıcı panelinizden başlatılabilir.

  • İade talepleriniz mesai saatleri içinde işleme alınır, danışmanlarımız size ulaşır.

  • Değişim talepleriniz için lütfen WhatsApp üzerinden müşteri temsilcinizle iletişime geçiniz.

4. Genel Hükümler

  1. pivotathleticwears.com üzerinden elektronik ortamda verilen her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.

  2. Ürünü teslim aldığınızda, kutuyu açmadan önce video kaydı almanız tavsiye edilir. Bu kayıt, iade/değişim sürecinde kanıt olarak değerlendirilecektir.

  3. İade süreçlerindeki kargo ücretleri müşteriye aittir.

  4. Siparişler, yasal olarak 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Ürünün bu süre zarfında ulaşmaması halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

  5. Ürün iadesi elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde işleme alınır.

  6. OUTLET kategorisindeki ürünlerde iade/değişim yapılamaz. Tüm satışlar nihai satış sayılır.

5. Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, siparişin ödemesini yapmaz veya banka sisteminde iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

6. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün tesliminden sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ödeme banka tarafından Satıcı’ya iletilmezse; ALICI, 3 gün içinde ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Kargo ücreti Satıcı’ya aittir.

7. Mücbir Sebepler Durumunda Teslimat

Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, sistemsel arıza, tedarik sıkıntısı vb.) nedeniyle ürün teslimi yapılamazsa ALICI bilgilendirilir. ALICI, şu haklara sahiptir:

  • Siparişi iptal etmek,

  • Ürünü eşdeğer başka bir ürünle değiştirmek,

  • Teslimatın ertelenmesini talep etmek.

İptal durumunda:

  • Nakit ödeme yaptıysa, 14 gün içinde iadesi yapılır.

  • Kredi kartı ile ödeme yaptıysa, ücret iadesi bankaya iletilir; bankanın iade süreci 2-3 haftayı bulabilir.

8. ALICI’nın Kontrol Yükümlülüğü

ALICI, ürün tesliminde paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı (ezik, yırtık, kırık vb.) ürünleri teslim almamalıdır.
Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam olduğu varsayılır.
Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve orijinal hali korunmalıdır.

9. İade Koşulları ve Süreç

  • Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren:
    → 10 gün içinde ödeme iadesi başlatılır,
    → 20 gün içinde ürün alınır.

  • ALICI’nın ürüne verdiği bir zarar söz konusu ise, ürün bedelinden zarar oranında kesinti yapılabilir.

  • Kampanya ile alınan ürünlerin iadesinde, kampanya limit altına düşülürse uygulanan indirim iptal edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde, ALICI kendi bankasına karşı sorumludur. Vade farkı, gecikme faizi vb. ödemeler ALICI’ya aittir.

Bu iade/değişim politikası, Pivot Athletic Wears’ın müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği çerçevesinde oluşturulmuştur.

Pivot Athletic Wears (PAW)
E-Posta: info@pivotathleticwears.com
Telefon: 0543 542 3737
Web Sitesi: www.pivotathleticwears.com